付き添いサービスQ&A
1. サービス内容について
Q：介護保険のヘルパーさんと何が違うのですか？
A： 一番の違いは「制限なく、やりたいことのお手伝いができる」点です。
介護保険サービスでは、同居家族がいる場合の家事や、娯楽のための外出、院内での待ち時間の付き添いなどは原則できません。当店の「介護保険外（自費）サービス」は、そうした**「保険では手が届かない部分」**を、時間制限なく自由にご利用いただけます。
Q：病院の中まで付き添ってもらえますか？
A： はい、もちろんです。受付から診察室への同行、お会計、お薬の受け取りまで、すべて付き添い可能です。ご家族の代わりに**「先生のお話を一緒に聞き、後ほどご家族に報告する」**といった対応も喜ばれています。
Q：スーパーでの買い物中、ずっと一緒にいてもらえますか？
A： はい。店内の移動補助だけでなく、商品の賞味期限の確認、重い荷物のカゴ入れ、レジでの支払い補助、帰宅後の冷蔵庫への収納まで、ご希望に合わせて丁寧にお手伝いいたします。
Q：認知症があるのですが、一人での利用は可能ですか？
A： はい、可能です。介護の知識を持ったスタッフが対応いたしますので、安心してお任せください。ご本人のペースに合わせ、安全を第一に考えたサポートを徹底いたします。
2. 予約・利用制限について
Q：介護認定を受けていなくても利用できますか？
A： はい、どなたでもご利用いただけます。
「最近歩くのが少し不安になった」「重い買い物袋を持つのが辛い」といった、**介護認定を受けていない元気な方の「ちょっとしたお手伝い」**としても、多くの方にご活用いただいています。
Q：急な依頼でも対応してもらえますか？
A： 予約優先となりますが、当日の車両やスタッフの空き状況によって対応可能です。まずは一度お電話にてお気軽にご相談ください。
Q：奈良県外への遠出もお願いできますか？
A： はい、承っております。出発地または到着地のどちらかが奈良県内であれば、遠方の病院や、ご親戚宅への訪問、冠婚葬祭などの長距離移動・付き添いも可能です。
3. 料金・お支払いについて
Q：付き添い料金以外にかかる費用はありますか？
A： 基本的には「付き添い料金 ＋ 介護タクシー運賃」となります。
（※別途、駐車料金や有料道路代、施設への入場料などの実費が必要な場合は、その分を頂戴いたします。）事前にお見積りをお出しすることも可能です。
冠婚葬祭・特別な日の外出サポート（Q&A）
1. 参列のサポートについて
Q：結婚式や葬儀など、冠婚葬祭への参列に付き添ってもらえますか？
A： はい、もちろんです。会場までの往復送迎だけでなく、会場内での移動補助、お食事の介助、お手洗いの付き添いなど、式典の間ずっとそばでサポートいたします。ご家族様が式に集中できるよう、私たちが心を込めてお手伝いさせていただきます。
Q：車椅子での参列ですが、会場内でも大丈夫でしょうか？
A： ご安心ください。スロープの確認や段差の介助など、車椅子での移動をスムーズに行えるようサポートいたします。また、必要であれば式場のスタッフ様とも連携し、最適なルートをご案内いたします。
Q：お焼香や記帳など、作法の補助もお願いできますか？
A： はい、可能です。お焼香の際の移動や、記帳の代筆（または補助）など、その場に応じた立ち居振る舞いをさりげなくサポートいたします。ご本人の尊厳を大切にしながら、失礼のないよう配慮いたします。
2. 利用時間や遠方への対応
Q：式が長引いた場合でも、延長は可能ですか？
A： はい。冠婚葬祭は予定通りに進まないことも多いため、当日の状況に合わせて柔軟に延長対応をさせていただきます。お時間を気にせず、大切な方とのお別れや門出の時間を過ごしていただけます。
Q：奈良県外の式場へも連れて行ってもらえますか？
A： もちろん可能です。出発地または到着地のどちらかが奈良県内であれば、遠方の式場やご実家、お寺様への送迎・付き添いも承っております。長距離の移動でも、体調に配慮しながら安全に運行いたします。
3. 服装や準備について
Q：スタッフの方はどのような服装で付き添いますか？
A： 基本的には清潔感のあるユニフォームで伺いますが、結婚式や葬儀など、場の雰囲気に合わせてフォーマルな服装（スーツ等）で付き添うことも可能です。ご希望がございましたら、事前にお気軽にご相談ください。
